Remote Monitoring and Management
Abbonamenti da 21€ a 31€ mese/PC
Forniamo Assistenza veloce ed affidabile
Portiamo velocità ed efficienza, automatizzando processi, con informazioni utilizzabili e consentendo una crescita attraverso la maturità operativa.
Usi ancora il vecchio approccio Break-fix?
Noi invece applichiamo un modello proattivo.
Con tutte queste funzionalità, non sorprende che la maggior parte dei nostri Clienti consideri PCDUE RMM l'applicazione più importante e indispensabile per la quotidianità..
Monitoriamo, gestiamo e automatizziamo l'IT in modo centralizzato, anche su larga scala.
Identifichiamo e correggiamo automaticamente le vulnerabilità in tutte le tue risorse IT.
Backup degli endpoint ovunque si trovino grazie a soluzioni flessibili in cloud.
Tempi di risoluzione dei ticket e assistenza tempestivi, automatizziamo anche questo.
Supporto remoto? Lo richiedi con un semplice clic, facile ed immediato.
Documentiamo, standardizziamo le informazioni contestuali sugli ambienti IT.
Semplifichiamo l'installazione dei software, patch e il monitoraggio delle applicazioni
Visione completa, precisa ed in tempo reale di tutte le tue risorse IT gestite per ridurre i costi.
Flusso manuale vs RMM
Senza l'automazione: Lo spooler del server della stampante diventa inattivo:
1. Un dipendente sta riscontrando problemi con la stampa e invia il ticket "Non riesco a stampare"
2. Il tecnico riceve il ticket e avvia l'analisi sull'endpoint
3. Un altro dipendente riscontra lo stesso problema e invia un ticket. Il problema viene verificato
4. Il tecnico si concentra sul server di stampa e lo analizza. Identifica che lo spooler di stampa è inattivo e lo riavvia
5. I dipendenti ricevono una notifica e possono iniziare a stampare
Con RMM: Lo spooler del server della stampante diventa inattivo:
1. PCDUE RMM attiva un avviso dopo aver rilevato l'inattività del servizio
2. PCDUE RMM distribuisce automaticamente uno script per riavviare lo spooler del server di stampa
3. I dipendenti non possono stampare solo per pochi minuti al massimo e non viene aperto nessun ticket
Funzionalità principali
Le soluzioni PCDUE RMM offrono una serie di funzionalità, ma in sostanza noi le utilizziamo per svolgere tre attività principali:
- Avvisi e monitoraggio da remoto in tempo reale: siamo in grado di monitorare l'integrità e le prestazioni di singoli sistemi e di reti intere 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Siamo avvisati di potenziali problemi prima che diventino questioni spinose, fornire un' ottima visibilità sull'attività di rete, sull'inventario delle risorse, sulla conformità.
- Funzionamento dettagliato della manutenzione e risoluzione dei problemi da remoto: grazie al software PCDUE RMM, i nostri tecnici possono distribuire software, gestire gli aggiornamenti, eseguire script e connettersi ai computer da remoto per risolvere problemi e correggere errori senza interruzioni per l'utente.
- Automazione della gestione IT di routine: PCDUE RMM consente di snellire i flussi di lavoro e automatizzare un'ampia varietà di attività IT comuni, dall'installazione di patch all'esecuzione di script per creare e rispondere a ticket.
Oltre a queste funzionalità di base, PCDUE RMM viene utilizzato anche per distribuire e gestire attivamente prodotti per la sicurezza degli endpoint/server e soluzioni per backup locale ed in cloud.
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