Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), PCDUE S.r.l. fornisce la presente informativa relativa al trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web www.pcdue.com, il form di contatto e il servizio di assistenza clienti MYBOT.

Titolare del trattamento

Il Titolare del Trattamento è PCDUE S.r.l., con sede legale in Viale Sondrio 7, 20124 Milano (MI), Italia, P.IVA n. 14157570962. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a:

Email: info@pcdue.com

Telefono: +39 02 9713 5649

Indirizzo: Viale Abruzzi, 94 – 20131 Milano, Italia

2. Quali dati raccogliamo

Dati di navigazione:

Durante la normale consultazione del sito, alcuni dati (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, orari di accesso) vengono raccolti automaticamente per il funzionamento tecnico del sito e per finalità statistiche aggregate.

Dati forniti tramite il form di contatto

Quando compili il form contatti raccogliamo i dati che inserisci volontariamente: nome, cognome, email, numero di telefono, nome azienda e il contenuto del messaggio.

Dati raccolti tramite MYBOT(assistenza clienti)

Quando utilizzi il chatbot MYBOT, raccogliamo il contenuto delle tue conversazioni con l'assistente, nonché qualsiasi informazione di contatto che scegli di fornire durante la conversazione per essere ricontattato da un nostro rappresentante.

Il sito web utilizza cookie tecnici necessari al suo funzionamento, nonché cookie di Google Analytics per scopi statistici relativi all'uso del sito.

Per i dettagli completi relativi ai cookie utilizzati, alle loro finalità e a come viene gestito il consenso, si prega di fare riferimento alla nostra Cookie Policy.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Finalità

Rispondere a richieste inviate tramite il form contatti

Fornire assistenza tramite il chatbot MYBOT

Rispondere a obblighi di legge (es. fiscali, contabili in caso di rapporto commerciale)

Statistiche aggregate di navigazione e miglioramento del sito

Cookie non tecnici, se presenti

Base giuridica

Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR)

Esecuzione di misure precontrattuali / legittimo interesse a fornire supporto ai visitatori (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR)

Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)

Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)

Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)

Il conferimento dei dati tramite il modulo di contatto e MYBOT è facoltativo ma necessario per rispondere alla tua richiesta; senza questi dati, non saremo in grado di elaborarla.

4. Informazioni sull'uso dell'intelligenza artificiale

MYBOT è un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale. Ai sensi dell'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), ti informiamo che stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un operatore umano, salvo diversa esplicita indicazione nel corso della conversazione. MYBOT opera sull'infrastruttura interna di PCDUE: le conversazioni non vengono trasmesse a fornitori esterni di intelligenza artificiale, né vengono elaborate al di fuori dei nostri sistemi.

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere comunicati a:

● Personale interno di PCDUE autorizzato al trattamento, nell'ambito delle rispettive mansioni;

● Il nostro fornitore di hosting, con sede nello Spazio Economico Europeo, in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR);

● Google Ireland Limited, per il servizio Google Analytics, in qualità di responsabile del trattamento;

● Autorità pubbliche, se richiesto per obbligo di legge.

Non vendiamo né cediamo a terzi i tuoi dati per finalità commerciali di terze parti. Il sito, l'hosting e il chatbot MYBOT operano interamente su infrastruttura con sede nello Spazio Economico Europeo.

Trasferimenti di dati al di fuori dell'UE:
Google Analytics può comportare il trasferimento di dati negli Stati Uniti, in quanto Google LLC (la società madre di Google Ireland Limited) è soggetta alla giurisdizione statunitense. Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea adottate da Google. Google Analytics 4, anche con l'anonimizzazione dell'IP attivata, è stato oggetto di decisioni da parte del Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano in merito a trasferimenti di dati non conformi verso gli Stati Uniti. Si consiglia di valutare attentamente se continuare a utilizzare GA4 come attualmente configurato o migrare a una soluzione di analisi ospitata all'interno dell'UE (come Matomo o Plausible) per eliminare del tutto questo rischio.]

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali inviati tramite il modulo di contatto saranno conservati per il tempo necessario a elaborare la richiesta e per un massimo di 12 mesi dall'ultimo contatto, a meno che non sia richiesto dalla legge un periodo di conservazione più lungo (ad esempio, in caso di successivo rapporto contrattuale). Le conversazioni di MYBOT saranno conservate per un massimo di 12 mesi. I dati di navigazione raccolti tramite Google Analytics saranno conservati in base alle impostazioni di conservazione configurate all'interno dell'account Google Analytics di PCDUE. Una volta scaduti questi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati definitivamente o resi anonimi in modo irreversibile.

7. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai diritto di:

● accedere ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR);

● ottenerne la rettifica se inesatti (art. 16 GDPR);

● ottenerne la cancellazione, nei casi previsti dalla legge (art. 17 GDPR);

● ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);

● opporti al trattamento basato su legittimo interesse (art. 21 GDPR);

● ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare, dove applicabile (art. 20 GDPR);

● revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare questi diritti puoi scrivere a info@pcdue.com

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

8. Misure di sicurezza

PCDUE adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, tra cui crittografia delle comunicazioni, controllo degli accessi, monitoraggio dei sistemi e backup periodici, in linea con i principi di sicurezza fin dalla progettazione (privacy by design) previsti dall'art. 25 GDPR.

9. Modifiche a questa informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche alla legislazione applicabile o alle nostre attività di trattamento dei dati. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questo documento. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa Informativa sulla privacy.

10. Informazioni di contatto

In caso de domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, si prega di contattare:

PCDUE S.r.l. Viale Sondrio 7 20124 Milano, Italia