Supporto IT e infrastruttura per le aziende

Assistenza tecnica, rapida e concreta

Supporto IT e infrastruttura per le aziende

Processo di Integrazione Dati Senza Interruzioni

PCDUE nasce nel 2001 come specialista nel supporto IT per le aziende. Nel corso del tempo, ha ampliato le proprie competenze includendo cybersecurity, infrastrutture, servizi cloud e, oggi, progetti di intelligenza artificiale applicata. La combinazione di una consolidata esperienza informatica e di competenze nell'ambito dell'IA consente a PCDUE di accompagnare le imprese in percorsi di innovazione concretamente utili, evitando soluzioni isolate o difficili da gestire.

IL NOSTRO VALORE

La tecnologia al servizio delle imprese.

Assistenza remota immediata

Assistenza remota immediata Per molti interventi possiamo operare da remoto in modo rapido e sicuro, riducendo i tempi di inattività e velocizzando la risoluzione. PCDUE utilizza un sistema di controllo remoto crittografato, autorizzato e attivo solo durante la sessione di servizio. È compatibile con Windows e macOS.

Assistenza remota immediata

Intervento sul posto

Quando il problema richiede una presenza diretta, interveniamo presso la sede del cliente per attività sistemistiche, di networking, postazioni di lavoro, server, migrazioni, installazioni e ripristini. Eseguiamo interventi spot a chiamata, oppure con abbonamento annuale o un monte ore a consumo ad ogni intervento.

Intervento sul posto

Acquisizione strutturata

Gestiamo sia le emergenze sia le richieste pianificate. In caso di blocchi critici, è disponibile il canale d'urgenza, mentre per il supporto ordinario il nostro team prende in carico le richieste nel più breve tempo possibile. Tempi medi di presa in carico di 30 minuti durante l'orario di lavoro e risposta entro 8 ore lavorative per le richieste standard.

Acquisizione strutturata

Settori e contesti in cui operiamo

Supportiamo aziende con esigenze diverse, tra cui PMI, negozi, uffici, studi professionali, finanza per le PMI e sanità privata, con servizi che spaziano dal Modern Workplace alla gestione dei dispositivi, fino al backup, alla protezione dei dati e all'assistenza rapida.

Settori e contesti in cui operiamo

IL NOSTRO VALORE

Cosa puoi chiederci?

Supporto commerciale e consulenziale

preventivi per hardware e infrastrutture

rinnovo delle postazioni e dei dispositivi aziendali

noleggio operativo e fornitura professionale

valutazione iniziale dell'ambiente IT

introduzione di soluzioni di IA e cybersicurezza su misura

Lavoriamo nel business con un approccio pratico:

Gestiamo sia le emergenze sia le richieste pianificate. In caso di blocchi critici è disponibile il canale d'urgenza, mentre per il supporto ordinario il nostro team prende in carico le richieste nel minor tempo possibile. I tempi medi di presa in carico sono di 30 minuti durante l'orario lavorativo, con una risposta entro 8 ore lavorative per le richieste standard.

Lavoriamo nel business con un approccio pratico:

Assistenza tecnica operativa

PC lenti o instabili

errori del software e blocchi operativi

configurazione utente, e-mail e credenziali di accesso

rete lenta o discontinua

problemi di server, backup e archiviazione

Supporto Microsoft 365 e ambienti di lavoro digitali

verificare la sicurezza, gli endpoint e la protezione dei dati

FAQ

FAQ Supporto IT

1. Come funziona il supporto IT per le aziende?

2. È disponibile l'assistenza da remoto?

Sì. Molte problematiche possono essere risolte da remoto tramite sessioni autorizzate e sicure, riducendo i tempi di attesa e i fermi operativi.

3. Quando è necessario un intervento in loco?

4. È possibile gestire i problemi su PC e laptop aziendali?

5. È disponibile assistenza per computer Windows e Mac?

6. È possibile gestire i problemi legati alle e-mail?

7. Il supporto include la consulenza per Microsoft 365?

Sì. Possono essere supportati utenti, licenze, e-mail, sicurezza, accesso, configurazioni e strumenti di collaborazione relativi a Microsoft 365.

8. Il supporto include Google Workspace?

9. È possibile gestire le emergenze informatiche?

10. Quali sono i tempi medi di risposta?

11. È disponibile assistenza per la scelta di nuovi strumenti informatici?

12. È possibile acquistare un pacchetto orario?

FAQ