Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026
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1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è PCDUE S.r.l., con sede legale in Viale Sondrio 7, 20124 Milano (MI), Italia, P.IVA 14157570962.
Recapiti:
- Email: info@pcdue.com
- Telefono: +39 02 8127 9614
- Sede operativa: Viale Abruzzi 94, 20131 Milano, Italia
2. Quali dati raccogliamo
Dati di navigazione. Alcune informazioni vengono raccolte automaticamente durante la visita al sito: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e orari di accesso. Sono utilizzate per il funzionamento tecnico del sito e, solo con il consenso, per le statistiche di utilizzo tramite Google Analytics.
Dati forniti tramite il modulo di contatto. Sono i dati che l’utente inserisce volontariamente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell’azienda e contenuto del messaggio. Vengono inviati al team di amministrazione su Google Chat e non vengono memorizzati sul sito. A chi ha scritto, PCDUE invia una email di conferma tramite Resend. I dati sono conservati per i tempi indicati nella sezione 6.
Dati raccolti tramite MyBot. Il contenuto delle conversazioni e i dati di contatto eventualmente forniti durante l’interazione con l’assistente virtuale. Se dalla chat si prenota un appuntamento, i dati inseriti per la prenotazione vengono registrati nel calendario di PCDUE, gestito con Google Calendar. Se si sceglie di proseguire su WhatsApp, la conversazione passa al servizio di WhatsApp Ireland Limited e si applicano anche le condizioni e l’informativa privacy di WhatsApp.
Cookie. Cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, solo con il consenso, cookie di Google Analytics per le statistiche di utilizzo. Il sito non utilizza cookie di profilazione. Per il dettaglio e per la gestione delle preferenze si rimanda all’Informativa sui cookie.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste inviate dal modulo di contatto | Misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Fornire assistenza tramite MyBot e gestire gli appuntamenti prenotati dalla chat | Misure precontrattuali e legittimo interesse (artt. 6.1.b e 6.1.f GDPR) |
| Statistiche di utilizzo del sito con Google Analytics | Consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento |
| Adempiere agli obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma è necessario per poter rispondere alle richieste. Anche il consenso a Google Analytics è facoltativo: rifiutarlo non limita l’uso del sito.
4. Informazioni sull’uso dell’intelligenza artificiale
MyBot è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale. Ai sensi dell’articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), informiamo che l’interazione avviene con un sistema di intelligenza artificiale e non con un operatore umano, salvo quando diversamente indicato nel corso della conversazione.
Per elaborare le risposte MyBot utilizza modelli di intelligenza artificiale di più fornitori, tra cui Gemini di Google: il testo delle conversazioni viene trasmesso a questi fornitori, che lo trattano per conto di PCDUE in qualità di Responsabili del trattamento.
Si consiglia di non inserire nella chat dati relativi alla salute o altri dati particolari, né password o dati bancari.
5. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati a:
- personale autorizzato di PCDUE, nell’ambito delle rispettive mansioni
- Vercel Inc., fornitore di hosting e di distribuzione del sito, in qualità di Responsabile del trattamento
- Resend, Inc., servizio di invio della email di conferma a chi ha compilato il modulo, in qualità di Responsabile del trattamento
- Google, per Google Chat (il messaggio del modulo di contatto), per Google Analytics (solo con il consenso), per il modello Gemini usato da MyBot e per Google Calendar, in qualità di Responsabile del trattamento
- gli altri fornitori dei modelli di intelligenza artificiale usati da MyBot, in qualità di Responsabili del trattamento
- autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge
Non vendiamo né comunichiamo i dati personali a terzi per loro finalità commerciali.
Trasferimenti extra UE. Il fornitore di hosting, Vercel Inc., ha sede negli Stati Uniti e può trattare i dati di navigazione anche fuori dall’Unione Europea, sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea. Anche i servizi di Google possono comportare trasferimenti verso gli Stati Uniti: Google LLC aderisce all’EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione Europea con decisione del 10 luglio 2023. Anche Resend, Inc., che invia la email di conferma a chi ha compilato il modulo, ha sede negli Stati Uniti e aderisce all’EU-U.S. Data Privacy Framework. Se un fornitore dei modelli di intelligenza artificiale usati da MyBot tratta i dati fuori dall’Unione Europea, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o delle Clausole Contrattuali Standard.
6. Tempi di conservazione
- Dati del modulo di contatto: conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e comunque per un massimo di 12 mesi dall’ultimo contatto, salvo termini più lunghi previsti dalla legge.
- Conversazioni con MyBot e appuntamenti prenotati dalla chat: massimo 12 mesi.
- Dati di Google Analytics relativi alle singole visite: massimo 2 mesi, poi vengono cancellati automaticamente e restano solo statistiche aggregate.
Alla scadenza i dati vengono cancellati in modo definitivo oppure anonimizzati in modo irreversibile.
7. Diritti dell’interessato
In qualsiasi momento è possibile esercitare i seguenti diritti:
- accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR)
- chiederne la rettifica se inesatti (art. 16 GDPR)
- chiederne la cancellazione nei casi previsti (art. 17 GDPR)
- chiedere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21 GDPR)
- ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare (art. 20 GDPR)
- revocare il consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento sia basato sul consenso
Le richieste vanno inviate a info@pcdue.com.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, tramite il sito www.garanteprivacy.it.
8. Misure di sicurezza
PCDUE adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato ai rischi, tra cui comunicazioni cifrate, controllo degli accessi, monitoraggio dei sistemi e backup regolari, secondo i principi di privacy by design previsti dall’articolo 25 del GDPR.
9. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata per recepire modifiche normative o cambiamenti nelle attività di trattamento. Si consiglia di consultarla periodicamente.
10. Contatti
PCDUE S.r.l., Viale Sondrio 7, 20124 Milano, Italia.
- Email: info@pcdue.com
- Telefono: +39 02 8127 9614