Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher der Verarbeitung ist PCDUE S.r.l., mit Rechtssitz in Viale Sondrio 7, 20124 Milano (MI), Italien, USt-IdNr. 14157570962.

Kontaktdaten:

• E-Mail: info@pcdue.com
• Telefon: +39 02 8127 9614
• Betriebsstätte: Viale Abruzzi 94, 20131 Milano, Italien

2. Welche Daten wir erheben

Navigationsdaten. Einige Informationen werden während des Besuchs der Website automatisch erhoben: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und Zugriffszeiten. Sie dienen dem technischen Betrieb der Website und, nur mit Einwilligung, den Nutzungsstatistiken über Google Analytics.

Über das Kontaktformular bereitgestellte Daten. Das sind die Daten, die der Nutzer freiwillig eingibt: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name des Unternehmens und Inhalt der Nachricht. Sie werden an das Verwaltungsteam gesendet und nicht auf der Website gespeichert; sie werden für die in Abschnitt 6 genannten Zeiträume aufbewahrt.

Über MyBot erhobene Daten. Der Inhalt der Gespräche und die gegebenenfalls während der Interaktion mit dem virtuellen Assistenten angegebenen Kontaktdaten. Wird aus dem Chat ein Termin gebucht, werden die für die Buchung eingegebenen Daten im Kalender von PCDUE erfasst, der mit Google Calendar verwaltet wird. Wird die Fortsetzung über WhatsApp gewählt, geht das Gespräch an den Dienst von WhatsApp Ireland Limited über, und es gelten auch die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Cookies. Technisch notwendige Cookies für den Betrieb der Website und, nur mit Einwilligung, Cookies von Google Analytics für Nutzungsstatistiken. Die Website verwendet keine Profilierungs-Cookies. Für Einzelheiten und zur Verwaltung der Einstellungen wird auf die Cookie-Richtlinie verwiesen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber nötig, um auf Anfragen antworten zu können. Auch die Einwilligung in Google Analytics ist freiwillig: sie abzulehnen schränkt die Nutzung der Website nicht ein.

4. Hinweise zur Nutzung künstlicher Intelligenz

MyBot ist ein virtueller Assistent auf Basis künstlicher Intelligenz. Gemäß Artikel 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 („AI Act“) teilen wir mit, dass die Interaktion mit einem System künstlicher Intelligenz und nicht mit einem menschlichen Operator erfolgt, außer wenn im Verlauf des Gesprächs anders angegeben.

Zur Verarbeitung der Antworten nutzt MyBot Gemini, das Modell künstlicher Intelligenz von Google: der Text der Gespräche wird an Google übermittelt, das ihn im Auftrag von PCDUE als Auftragsverarbeiter verarbeitet.

Es wird empfohlen, in den Chat keine Gesundheitsdaten oder andere besondere Daten, keine Passwörter und keine Bankdaten einzugeben.

5. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten können übermittelt werden an:

• autorisiertes Personal von PCDUE, im Rahmen der jeweiligen Aufgaben
• Vercel Inc., Anbieter von Hosting und Auslieferung der Website, als Auftragsverarbeiter
• Google, für Google Analytics (nur mit Einwilligung), für das von MyBot genutzte Modell Gemini und für Google Calendar, als Auftragsverarbeiter
• öffentliche Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und übermitteln sie nicht an Dritte zu deren eigenen kommerziellen Zwecken.

Übermittlungen außerhalb der EU. Der Hosting-Anbieter, Vercel Inc., hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten und kann Navigationsdaten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, auf Grundlage der von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln. Auch die Dienste von Google können Übermittlungen in die Vereinigten Staaten mit sich bringen: Google LLC nimmt am EU-U.S. Data Privacy Framework teil, das die Europäische Kommission mit Beschluss vom 10. Juli 2023 als angemessen anerkannt hat.

6. Speicherdauern

• Daten des Kontaktformulars: aufbewahrt für die zur Bearbeitung der Anfrage nötige Zeit und jedenfalls höchstens 12 Monate ab dem letzten Kontakt, sofern das Gesetz keine längeren Fristen vorsieht.
• Gespräche mit MyBot und aus dem Chat gebuchte Termine: höchstens 12 Monate.
• Daten von Google Analytics zu einzelnen Besuchen: höchstens 2 Monate, danach werden sie automatisch gelöscht und es bleiben nur aggregierte Statistiken.

Nach Ablauf werden die Daten endgültig gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert.

7. Rechte der betroffenen Person

Jederzeit können die folgenden Rechte ausgeübt werden:

• Zugang zu den eigenen personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung, wenn sie unrichtig sind (Art. 16 DSGVO)
• Löschung in den vorgesehenen Fällen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Erhalt der Daten in einem strukturierten Format und Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung jederzeit, soweit die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht

Anfragen sind an info@pcdue.com zu richten.

Außerdem kann Beschwerde beim italienischen Datenschutzbeauftragten (Garante per la protezione dei dati personali) über die Website www.garanteprivacy.it eingelegt werden.

8. Sicherheitsmaßnahmen

PCDUE trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um ein den Risiken angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, darunter verschlüsselte Kommunikation, Zugriffskontrolle, Überwachung der Systeme und regelmäßige Backups, nach den Grundsätzen von Privacy by Design gemäß Artikel 25 der DSGVO.

9. Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann aktualisiert werden, um rechtliche Änderungen oder Änderungen der Verarbeitungstätigkeiten aufzunehmen. Es wird empfohlen, sie regelmäßig zu lesen.

10. Kontakt

PCDUE S.r.l., Viale Sondrio 7, 20124 Milano, Italien.

• E-Mail: info@pcdue.com
• Telefon: +39 02 8127 9614

11. Sprache

Dieser deutsche Text ist eine Höflichkeitsübersetzung. Allein die italienische Fassung dieser Datenschutzerklärung ist verbindlich: bei Abweichungen zwischen den Fassungen gilt der italienische Text.