Mentions légales
Politique de confidentialité
Comment PCDUE traite les données personnelles de ceux qui visitent le site et de ceux qui nous contactent.
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est PCDUE S.r.l., dont le siège social est situé Viale Sondrio 7, 20124 Milan (MI), Italie, n° de TVA 14157570962.
Coordonnées :
- E-mail : info@pcdue.com
- Téléphone : +39 02 8127 9614
- Siège opérationnel : Viale Abruzzi 94, 20131 Milan, Italie
2. Quelles données nous collectons
Données de navigation. Certaines informations sont collectées automatiquement pendant la visite du site : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et horaires d’accès. Elles sont utilisées pour le fonctionnement technique du site et, uniquement avec le consentement, pour les statistiques d’utilisation via Google Analytics.
Données fournies via le formulaire de contact. Ce sont les données que l’utilisateur saisit volontairement : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et contenu du message. Elles sont envoyées à l’équipe d’administration et ne sont pas stockées sur le site ; elles sont conservées pendant les durées indiquées à la section 6.
Données collectées via MyBot. Le contenu des conversations et les coordonnées éventuellement fournies pendant l’interaction avec l’assistant virtuel. Si un rendez-vous est réservé depuis le chat, les données saisies pour la réservation sont enregistrées dans le calendrier de PCDUE, géré avec Google Calendar. Si vous choisissez de poursuivre sur WhatsApp, la conversation passe au service de WhatsApp Ireland Limited et s’appliquent aussi les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp.
Cookies. Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et, uniquement avec le consentement, cookies de Google Analytics pour les statistiques d’utilisation. Le site n’utilise pas de cookies de profilage. Pour le détail et pour la gestion des préférences, se reporter à la Politique cookies.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre aux demandes envoyées depuis le formulaire de contact | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Fournir une assistance via MyBot et gérer les rendez-vous réservés depuis le chat | Mesures précontractuelles et intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD) |
| Statistiques d’utilisation du site avec Google Analytics | Consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment |
| Satisfaire aux obligations légales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
La communication des données est facultative, mais elle est nécessaire pour pouvoir répondre aux demandes. Le consentement à Google Analytics est également facultatif : le refuser ne limite pas l’usage du site.
4. Informations sur l’usage de l’intelligence artificielle
MyBot est un assistant virtuel fondé sur l’intelligence artificielle. Conformément à l’article 50 du règlement (UE) 2024/1689 (« AI Act »), nous informons que l’interaction a lieu avec un système d’intelligence artificielle et non avec un opérateur humain, sauf indication contraire au cours de la conversation.
Pour élaborer les réponses, MyBot utilise Gemini, le modèle d’intelligence artificielle de Google : le texte des conversations est transmis à Google, qui le traite pour le compte de PCDUE en qualité de sous-traitant.
Il est conseillé de ne pas saisir dans le chat de données relatives à la santé ou d’autres données particulières, ni de mots de passe ou de données bancaires.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées à :
- personnel autorisé de PCDUE, dans le cadre de leurs fonctions respectives
- Vercel Inc., prestataire d’hébergement et de diffusion du site, en qualité de sous-traitant
- Google, pour Google Analytics (uniquement avec le consentement), pour le modèle Gemini utilisé par MyBot et pour Google Calendar, en qualité de sous-traitant
- autorités publiques, lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons ni ne communiquons les données personnelles à des tiers pour leurs propres finalités commerciales.
Transferts hors UE. Le prestataire d’hébergement, Vercel Inc., a son siège aux États-Unis et peut aussi traiter les données de navigation hors de l’Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Les services de Google peuvent également impliquer des transferts vers les États-Unis : Google LLC adhère au EU-U.S. Data Privacy Framework, reconnu adéquat par la Commission européenne par décision du 10 juillet 2023.
6. Durées de conservation
- Données du formulaire de contact : conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et en tout cas pour un maximum de 12 mois à compter du dernier contact, sauf durées plus longues prévues par la loi.
- Conversations avec MyBot et rendez-vous réservés depuis le chat : 12 mois maximum.
- Données Google Analytics relatives aux visites individuelles : 2 mois maximum, après quoi elles sont supprimées automatiquement et seules des statistiques agrégées restent.
À l’échéance, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
7. Droits de la personne concernée
Les droits suivants peuvent être exercés à tout moment :
- accéder à ses données personnelles (art. 15 RGPD)
- en demander la rectification si elles sont inexactes (art. 16 RGPD)
- en demander l’effacement dans les cas prévus (art. 17 RGPD)
- demander la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime (art. 21 RGPD)
- recevoir les données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable (art. 20 RGPD)
- retirer le consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Les demandes doivent être envoyées à info@pcdue.com.
Il est également possible d’introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données), via le site www.garanteprivacy.it.
8. Mesures de sécurité
PCDUE adopte des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir un niveau de sécurité proportionné aux risques, notamment des communications chiffrées, le contrôle des accès, la supervision des systèmes et des sauvegardes régulières, conformément aux principes de privacy by design prévus à l’article 25 du RGPD.
9. Modifications de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de modifications réglementaires ou de changements dans les activités de traitement. Il est conseillé de la consulter périodiquement.
10. Contacts
PCDUE S.r.l., Viale Sondrio 7, 20124 Milan, Italie.
- E-mail : info@pcdue.com
- Téléphone : +39 02 8127 9614
11. Langue
Le présent texte français est une traduction de courtoisie. La version italienne de cette politique de confidentialité est la seule qui fasse foi : en cas de divergence entre les deux, le texte italien prévaut.
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