Servizi IT per aziende a Milano, un solo referente
Assistenza, infrastruttura, sicurezza e continuità operativa gestite insieme, non da fornitori diversi che si rimpallano le responsabilità.
La maggior parte dei problemi informatici non nasce da un guasto, ma dal fatto che nessuno ha una visione completa.
Chi ha fornito i computer non parla con chi gestisce la rete, chi ha installato il gestionale non sa com'è configurato il backup, e quando qualcosa si ferma iniziano le telefonate a catena.
PCDUE lavora nel modo opposto. Seguiamo infrastruttura, dispositivi, sicurezza e dati come un unico sistema, con un interlocutore che conosce la vostra azienda e risponde di tutto. Dal 2001.
Otto servizi, potete partire da uno
Molti clienti iniziano dall'assistenza o dal backup e aggiungono il resto nel tempo.
- 01
Assistenza ITSupporto da remoto e in sede
Postazioni, server, email e rete, con un tecnico che conosce già la vostra infrastruttura. La connessione remota è cifrata. Scopri Assistenza IT
- 02
InfrastrutturaCiò che tiene in piedi tutto
Server, reti, WiFi e firewall. Quando è fatta bene non si nota: è questo il risultato che cerchiamo. Scopri Infrastruttura
- 03
HardwareMacchine scelte e configurate
Forniamo macchine scelte per quello che dovete farci, già inserite nell'infrastruttura e pronte da usare. Scopri Hardware
- 04
NoleggioTecnologia a canone
Notebook, server, firewall e workstation pagati a canone con GRENKE. Il capitale resta in azienda e il rinnovo si pianifica. Scopri Noleggio operativo
- 05
CybersecurityProtezione su misura del rischio
Protezioni scelte sui dati che avete e sulle minacce che vi riguardano davvero. La pagina Cybersecurity
- 06
MonitoraggioGuasti visti prima del fermo
Server e apparati di rete osservati 24 ore su 24 con NinjaOne: un disco che rallenta o un backup che fallisce si vedono prima che l'azienda si fermi. Scopri Monitoraggio
- 07
Cloud e backupDati protetti e continuità
Posta, file e applicazioni in cloud, con copie in più datacenter in Europa e prove di ripristino. La domanda giusta non è se avete un backup, ma in quanto tempo ripartite. Scopri Cloud e backup
- 08
ConsulenzaCapire se serve, prima
Prima di comprare, capire cosa serve subito e cosa può aspettare. Scopri Consulenza
Cosa succede quando ci chiamate
Le richieste non sono tutte uguali: quello che ferma il lavoro passa davanti.
- 01La richiesta arriva
Per telefono o con un ticket dal vostro portale NinjaOne. Resta scritta, così nessuno deve raccontare due volte la stessa cosa.
- 02Presa in carico
Entro 8 ore lavorative per i clienti con contratto, dal tecnico che segue la vostra azienda. Le urgenze aperte con un ticket le prende in gestione il primo disponibile, entro 30 minuti.
- 03Prima da remoto
Su quello che ferma il lavoro il primo intervento è immediato e da remoto: è il modo più veloce di rimettervi in piedi.
- 04In sede, se serve
Se da remoto non si risolve veniamo da voi, a Milano e in Lombardia.
- Presa in carico
- Entro 8 ore lavorative
- per i clienti con contratto
- Urgenze
- Entro 30 minuti
- il ticket urgente è preso in gestione, per i clienti con contratto
- Orario
- Lunedì-venerdì, 8-18
- orario continuato
- Monitoraggio
- 24 ore su 24
- server e apparati di rete; gli allarmi notturni li prendiamo in carico alle 8
Dalla scrivania al cloud
Postazioni, rete, server e backup seguiti come un unico sistema.
Prima di affidarci l'informatica
L'assistenza è disponibile anche fuori Milano?
Sì. Molte attività possono essere gestite da remoto. Per interventi fisici, installazioni o verifiche in sede, l'operatività copre principalmente Milano e la Lombardia.
Si può attivare un solo servizio o bisogna prenderli tutti?
Si può partire da un singolo servizio. Molti clienti iniziano dall'assistenza o dal backup e nel tempo ci affidano il resto, quando vedono che avere un unico referente semplifica il lavoro.
Che tipo di aziende seguite?
PMI, negozi, uffici, studi professionali, realtà del settore finanziario e sanità privata. Aziende che hanno bisogno di tecnologia affidabile senza avere un reparto IT interno.
Serve un contratto continuativo?
No. Gestiamo sia interventi singoli sia contratti di assistenza continuativa. Il contratto conviene quando l'azienda vuole continuità, priorità sulle urgenze e una gestione ordinata: il canone ha una durata minima di un anno, con disdetta a 30 giorni.
Come si apre una richiesta di assistenza?
Per telefono o aprendo un ticket dal vostro portale NinjaOne. La prende in carico il tecnico che segue la vostra azienda; le urgenze aperte con un ticket le prende in gestione il primo disponibile, entro 30 minuti.
Intervenite da remoto o in sede?
Sulle urgenze il primo passaggio è sempre immediato e da remoto. Se da remoto non si risolve, veniamo in sede: per gli interventi in sede l'operatività copre Milano e la Lombardia.
Il monitoraggio è attivo anche di notte?
Gli apparati di rete e i server sono monitorati 24 ore su 24, i computer in orario di lavoro. Un allarme notturno viene preso in carico alle 8 del mattino.
Fornite anche l'hardware?
Sì: Lenovo, HP, Dell, SiComputer, Netgear, Brother, OKI e SanDisk. Le macchine arrivano già configurate e la pratica di garanzia con il produttore la gestiamo noi. Con GRENKE è possibile anche il noleggio operativo.
Seguite il trasferimento in una nuova sede?
Sì, per la parte informatica: rete, server, WiFi, firewall e cablaggio nella nuova sede. Il trasloco fisico di PC e monitor no.
Un solo numero per tutta l'informatica
Diteci quante postazioni avete e cosa vi fa perdere tempo oggi. In quarantacinque minuti vi diciamo da dove partire.