Ricerca dentro i documenti
Manuali, contratti, capitolati, normative interne. Chiedere in linguaggio naturale e ottenere la risposta con il riferimento al documento da cui viene, invece di cercare a mano in cartelle e allegati.
Custom AI
Intelligenza artificiale costruita sui vostri dati
Non un abbonamento a uno strumento generico, ma una soluzione che conosce i vostri documenti, i vostri processi e il vostro linguaggio.
L’intelligenza artificiale generica sa tutto del mondo e niente della vostra azienda. Sa rispondere su qualunque argomento, ma non sa dove sta il vostro listino aggiornato, come si chiama internamente quel processo o quali sono le eccezioni che valgono solo per tre clienti.
Una soluzione AI su misura parte dall’altro capo: dai vostri dati. Documenti, procedure, archivi, storico delle richieste. Il modello resta lo strumento, il valore sta in quello che gli si dà da leggere e nelle regole entro cui lo si fa lavorare. È qui che si decide se un progetto AI funziona o resta una demo.
Dove porta risultati
Classificazione e smistamento
Richieste, email e segnalazioni lette, categorizzate e indirizzate al reparto giusto, con le informazioni già estratte e pronte da usare.
Assistenti interni
Uno strumento che risponde alle domande ricorrenti del personale su procedure, prodotti e clienti, addestrato sui vostri contenuti e non su internet.
Estrazione dati da documenti
Numeri, date, importi e riferimenti tirati fuori da fatture, bolle, ordini e moduli, e portati direttamente nel gestionale senza ribattitura.
Le condizioni che servono
L’AI su misura funziona quando ci sono queste condizioni. Quando mancano, conviene dirlo prima.
- I dati esistono e sono raggiungibili, non solo nella testa delle persone
- Il processo è ripetitivo e pesa davvero in termini di tempo
- Esiste un modo di misurare se il risultato è corretto
- C’è una persona in azienda che può validare i risultati
- I dati trattati sono compatibili con gli obblighi privacy
- Il risparmio atteso giustifica il costo di costruzione e manutenzione
Come lavoriamo
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Analisi
Capiamo il processo, i dati disponibili e cosa significa davvero “funziona” per voi.
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Prototipo
Costruiamo una prima versione ristretta su un caso reale, per vedere i risultati sui vostri dati.
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Sviluppo
Se il prototipo convince, si costruisce la soluzione completa e la si integra nei vostri sistemi.
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Messa in esercizio
Rilascio, formazione delle persone e monitoraggio della qualità nel tempo.
Prima di iniziare, in chiaro
- Tempi tipici
- Da 4 a 8 settimane, secondo quante fonti dati vanno collegate
- Per partire serve
- Un referente interno, dati di esempio e un’idea chiara del risultato da ottenere
- Dopo il rilascio
- Canone mensile: comprende server, sicurezza, consumi del modello e manutenzione
- Proprietà
- Dati, knowledge base, configurazioni e documentazione sono vostri, esportabili in qualsiasi momento. La tecnologia resta di PCDUE, concessa in uso per la durata del servizio
- Dove stanno i dati
- Infrastruttura in Europa, con accessi separati per ogni cliente
- Cosa determina il prezzo
- Fonti dati da collegare, sistemi aziendali coinvolti, numero di persone che la useranno
Supporto
Domande frequenti
Cosa significa sviluppare una soluzione AI personalizzata?
Sviluppare una soluzione AI personalizzata significa creare uno strumento di intelligenza artificiale progettato sui processi reali dell’azienda, sui suoi dati, sulle regole operative e sugli obiettivi concreti.
Qual è la differenza tra un’AI personalizzata e un normale chatbot?
Un normale chatbot spesso risponde con flussi predefiniti o informazioni generiche. Una soluzione AI personalizzata è progettata per lavorare con contenuti, processi ed esigenze operative specifiche dell’azienda.
In quali aree aziendali può essere utile l’intelligenza artificiale?
L’intelligenza artificiale può essere utile nel customer care, nelle vendite, nel marketing, nella gestione delle richieste, nel back office, nell’analisi documentale, nel supporto interno, nella formazione, nell’assistenza tecnica e nell’automazione delle attività ripetitive.
Una soluzione AI deve sostituire le persone?
No. In molti casi l’AI è progettata per supportare le persone, non per sostituirle. Può preparare bozze, classificare richieste, recuperare informazioni, suggerire risposte e ridurre le attività manuali ripetitive.
Da dove parte un progetto AI aziendale?
Parte dall’analisi dei processi: cosa viene fatto oggi, quali attività richiedono più tempo, quali dati sono disponibili, quali rischi esistono e quale risultato operativo l’azienda vuole ottenere.
L’AI può leggere documenti aziendali?
Sì. Una soluzione AI può essere configurata per analizzare documenti, manuali, FAQ, procedure, listini, schede prodotto, materiali commerciali e knowledge base interne.
L’AI può rispondere utilizzando solo documenti approvati?
Sì. L’assistente AI può essere configurato per rispondere esclusivamente sulla base di fonti autorizzate, come documentazione aziendale, pagine approvate, procedure interne o contenuti verificati.
Come si possono evitare risposte errate dell’AI?
È necessario progettare correttamente fonti, limiti, istruzioni, controlli, aggiornamenti, supervisione umana e modalità di escalation quando la risposta è incerta o non coperta dai dati disponibili.
L’AI può essere utilizzata in sicurezza in azienda?
Sì, ma deve essere progettata con attenzione a dati, accessi, privacy, autorizzazioni, log, responsabilità, controllo umano e separazione tra informazioni pubbliche e riservate.
Quali aziende possono beneficiare di una soluzione AI personalizzata?
Possono beneficiarne le aziende con molte richieste ripetitive, documentazione complessa, processi manuali, customer care, vendite, supporto tecnico, attività di back office o flussi di lavoro ricorrenti.
Quanto deve essere grande un’azienda per utilizzare l’AI?
Un’azienda non deve necessariamente essere grande. PMI, studi professionali, attività commerciali e organizzazioni strutturate possono utilizzare l’AI se hanno processi ripetitivi, dati da gestire o richieste frequenti.
Che cos’è un agente AI?
Un agente AI è un sistema in grado di svolgere attività guidate, come cercare informazioni, preparare risposte, aggiornare dati, classificare richieste o interagire con strumenti aziendali.
Che cos’è una knowledge base AI?
È una base di conoscenza interrogabile tramite intelligenza artificiale e costruita su documenti aziendali approvati, FAQ, procedure, manuali e contenuti.
Che cos’è un sistema AI per i documenti?
È una soluzione che legge, analizza, riassume e organizza documenti, estraendo informazioni utili e aiutando il team a gestire contenuti complessi.
È possibile controllare cosa può e non può fare l’AI?
Sì. È possibile definire limiti, regole, fonti autorizzate, azioni consentite, escalation, messaggi bloccati e casi che richiedono l’intervento umano.
È possibile aggiornare una soluzione AI nel tempo?
Sì. Una soluzione AI deve essere mantenuta e aggiornata: contenuti, regole, fonti, prompt, integrazioni e controlli possono evolvere insieme all’azienda.
Come si sceglie il primo progetto AI da realizzare?
È preferibile scegliere un processo ripetitivo e misurabile, con dati disponibili e un impatto concreto su tempi, qualità del servizio, vendite o riduzione del lavoro manuale.
Pronti a iniziare?
Raccontateci il processo che volete migliorare. Analizziamo la richiesta e vi aiutiamo a trovare la strada migliore.