Conversazioni naturali
Risponde a voce, capisce cosa chiede la persona e risponde con informazioni corrette, senza attese e senza alberi di selezione da attraversare.
MyVoice
Centralino AI che risponde anche quando voi non potete
Un assistente vocale AI che risponde alle chiamate con voce naturale, prende prenotazioni e appuntamenti e passa al reparto giusto chi ha bisogno di una persona.
Il problema
Chi chiama un ristorante, uno studio o un ufficio vuole una risposta subito. Se il telefono squilla a vuoto, soprattutto nelle ore di punta, difficilmente lascia un messaggio: chiama il numero successivo. Ed è proprio quando siete più occupati che arrivano le chiamate che portano lavoro.
La risposta
MyVoice risponde anche fuori orario e mentre siete già al telefono, con una conversazione naturale e senza menu di tasti. Gestisce le richieste ricorrenti, raccoglie le informazioni necessarie e passa la chiamata a una persona solo quando serve.
Non è un centralino uguale per tutti: su MyVoice costruiamo assistenti addestrati per un settore preciso. Oggi sono disponibili due prodotti distinti, uno per ristoranti e ospitalità e uno per aziende e supporto.
Centralino AI per aziende e ristoranti
Ogni attività ha il suo assistente telefonico, addestrato sulle chiamate e sulle richieste del suo settore.
Una chiamata, dal primo squillo alla prenotazione
Quello che succede mentre voi state lavorando.
ClienteBuonasera, vorrei prenotare un tavolo per sabato sera.
MyVoiceCerto. Per quante persone e a che ora?
ClienteQuattro persone, alle nove.
Prenotazione registrata
- Risponde subito Nessuna attesa e nessun menu di tasti da premere: chi chiama parla e basta, nella sua lingua.
- Capisce e raccoglie Chiede solo quello che manca davvero, una cosa alla volta, come farebbe una persona al banco.
- Registra e vi avvisa La prenotazione finisce in dashboard, pronta da controllare. Con il piano Plus arrivano anche riepilogo e trascrizione della chiamata.
Cosa fa
Prenotazioni e appuntamenti
Raccoglie prenotazioni, fissa appuntamenti e registra i dati del cliente durante la conversazione, scrivendoli dove li andate a cercare.
Collegato ai vostri sistemi
Si integra con CRM, gestionali e calendari per recuperare le informazioni in tempo reale e riportare quello che raccoglie.
Smistamento intelligente
Capisce il motivo della chiamata, qualifica la richiesta e la inoltra alla persona giusta con il contesto già raccolto.
Due prodotti, due mestieri
Un assistente telefonico funziona davvero solo se conosce il mestiere di chi risponde. Su MyVoice abbiamo costruito due prodotti distinti, ognuno con il proprio numero, il proprio abbonamento e le proprie procedure.
MyVoice Accolgo Centralino AI per ristoranti e ospitalità by PCDUE
Risponde quando la sala non può farlo. Prende la prenotazione seguendo le vostre regole di disponibilità e lascia il personale al lavoro nel momento in cui serve di più.
- Risponde nei picchi di servizio e negli orari di chiusura
- Raccoglie coperti, orario, nominativo e richieste particolari
- Parla la lingua di chi chiama, oltre venti lingue
- Si collega ai calendari Google e Microsoft
- Riepilogo e trascrizione della chiamata in dashboard, con il piano Plus
Sentilo al lavoro: +39 02 8127 9852
Chiama MyVoice AccolgoMyVoice Rispondo Centralino AI per aziende e supporto by PCDUE
Risponde mentre siete con un cliente o fuori orario, capisce il motivo della chiamata e apre una pratica già compilata, pronta per chi la deve prendere in carico.
- Copertura fuori orario e sulle chiamate in eccesso
- Filtra le richieste e riconosce quelle urgenti
- Risponde solo con le informazioni che avete approvato
- Gestisce i turni di reperibilità
- Passa la chiamata a una persona quando serve
Sentilo al lavoro: +39 02 8127 9850
Chiama MyVoice Rispondo
Quando serve davvero
Sono i momenti in cui una chiamata persa costa più di quanto si pensi.
- Quando il telefono squilla mentre siete con un cliente
- Negli orari e nei giorni in cui in sede non c’è nessuno
- Nei picchi in cui le chiamate arrivano tutte insieme
- Quando la stessa domanda arriva venti volte al giorno
- Quando chi chiama parla una lingua diversa
- Quando una chiamata persa è un cliente perso
In pratica
- Prova gratuita
- 30 giorni o 100 minuti di chiamate, senza carta di credito
- Attivazione
- Entro 24 ore dalla verifica della linea
- Numero di telefono
- Resta il vostro, per chi chiama non cambia nulla
- Lingue
- Oltre venti, riconosciute durante la chiamata
- Dati
- Server in Europa, trattamento nel rispetto del GDPR, conservazione configurabile
- Dashboard
- Storico di ogni chiamata in un unico accesso; riepilogo e trascrizione con il piano Plus
Supporto
Domande frequenti
Che cos’è un centralino AI e come funziona?
È un sistema telefonico che usa l’intelligenza artificiale per rispondere alle chiamate con voce naturale, comprendere le richieste, raccogliere informazioni e indirizzare la conversazione. Può gestire le attività ricorrenti e passare la chiamata a una persona quando serve.
Un assistente telefonico AI può sostituire completamente una receptionist?
Dipende dal contesto. Può gestire molte richieste semplici e ripetitive, ma per casi complessi, emergenze, reclami o richieste sensibili è consigliato il passaggio a una persona.
Un assistente vocale AI può fissare appuntamenti?
Sì, se integrato con un calendario o un sistema di prenotazione. Può raccogliere le disponibilità, proporre fasce orarie e registrare la richiesta secondo le regole aziendali.
Un assistente vocale AI può riassumere le chiamate?
Sì. Può generare riepiloghi delle chiamate, evidenziare richieste, dati importanti, elementi urgenti, follow-up e informazioni utili per il team. Con MyVoice il riepilogo è compreso nel piano Plus.
Qual è la differenza tra MyVoice Accolgo e MyVoice Rispondo?
MyVoice Accolgo è pensato per ristoranti e ospitalità e gestisce soprattutto le prenotazioni; MyVoice Rispondo è pensato per aziende e supporto, qualifica le richieste e può passarle a una persona. Sono prodotti distinti, ciascuno con numero, procedure e abbonamento propri.
Il cliente capisce che sta parlando con un assistente AI?
Sì, e viene dichiarato. Oltre a essere corretto verso chi chiama, è anche quello che la normativa europea sulla trasparenza dei sistemi di AI richiede.
Serve cambiare numero di telefono o centralino?
No. MyVoice si affianca all’impianto esistente: può rispondere a tutte le chiamate, solo a quelle fuori orario o solo quando nessuno risponde entro un certo tempo.
Parla più lingue?
Sì, gestisce conversazioni in lingue diverse, riconoscendo quella dell’interlocutore. È utile per strutture ricettive e per aziende con clienti esteri.
Cosa succede se la richiesta è complicata?
Passa la chiamata a una persona, portandosi dietro quello che ha già raccolto. Chi risponde non deve ripartire da capo con le domande di sempre.
Tutte le soluzioni AI
Pronti a iniziare?
Raccontateci il processo che volete migliorare. Analizziamo la richiesta e vi aiutiamo a trovare la strada migliore.