Natürliches Gespräch
Er antwortet mit der Stimme, versteht, worum die Person bittet, und antwortet mit korrekten Informationen, ohne Wartezeit und ohne Auswahlbäume.
MyVoice
Ein KI-Telefonassistent, der antwortet, wenn Sie es nicht können
Ein KI-Sprachassistent, der Anrufe mit natürlicher Stimme annimmt, Reservierungen und Termine aufnimmt und alle, die einen Menschen brauchen, an die richtige Stelle weitergibt.
Das Problem
Wer ein Restaurant, eine Kanzlei oder ein Büro anruft, erwartet sofort eine Antwort. Bleibt das Telefon liegen, vor allem in den Spitzenzeiten, hinterlässt man selten eine Nachricht: man wählt die nächste Nummer. Und die Anrufe, die Arbeit bringen, kommen oft, wenn Sie am meisten zu tun haben.
Die Antwort
MyVoice antwortet nach Feierabend und während Sie schon in einem anderen Gespräch sind, mit natürlicher Unterhaltung statt einem Tastenmenü. Es behandelt wiederkehrende Anfragen, sammelt die Informationen, die zählen, und gibt den Anruf nur dann an eine Person weiter, wenn es nötig ist.
Es ist nicht dieselbe Telefonanlage für alle: wir bauen MyVoice-Assistenten für bestimmte Branchen. Heute gibt es zwei eigene Produkte, eines für Restaurants und Gastgewerbe und eines für Unternehmen und Support-Teams.
KI-Telefonassistent für Unternehmen und Restaurants
Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Telefonassistenten, trainiert auf die Anrufe und Anfragen seiner Branche.
Ein Anruf, vom ersten Klingeln bis zur Reservierung
Was geschieht, während Sie arbeiten.
AnruferGuten Abend, ich möchte für Samstagabend einen Tisch reservieren.
MyVoiceGern. Für wie viele Personen und um welche Uhrzeit?
AnruferVier Personen, um neun.
Reservierung gespeichert
- Er nimmt sofort ab Kein Warten und kein Tastenmenü: der Anrufer spricht einfach, in seiner Sprache.
- Er versteht und sammelt Er fragt nur nach dem, was wirklich fehlt, eines nach dem anderen, wie eine Person am Schalter.
- Er hält es fest und sagt es Ihnen Die Reservierung landet im Dashboard, bereit zur Prüfung. Der Plus-Plan ergänzt eine Zusammenfassung und ein Transkript des Anrufs.
Was er tut
Reservierungen und Termine
Er nimmt Reservierungen auf, setzt Termine und hält die Kundendaten während des Gesprächs fest, dort wo Sie danach suchen.
Mit Ihren Systemen verbunden
Er bindet sich an CRM, Geschäftssoftware und Kalender an, um Informationen in Echtzeit zu holen und das Gesammelte zurückzuschreiben.
Intelligente Weiterleitung
Er versteht den Grund des Anrufs, qualifiziert die Anfrage und leitet sie an die richtige Person weiter, mit dem schon gesammelten Kontext.
Zwei Produkte, zwei Gewerbe
Ein Telefonassistent funktioniert wirklich nur, wenn er das Gewerbe der Person kennt, die antwortet. Auf MyVoice haben wir zwei getrennte Produkte gebaut, jedes mit eigener Nummer, eigenem Abonnement und eigenen Verfahren.
MyVoice Accolgo KI-Telefonzentrale für Restaurants und Gastgewerbe by PCDUE
Er antwortet, wenn der Saal es nicht kann. Er nimmt die Reservierung nach Ihren Verfügbarkeitsregeln auf und lässt Ihr Team in dem Moment arbeiten, in dem es am meisten gebraucht wird.
- Antwortet in den Servicespitzen und ausserhalb der Öffnungszeiten
- Sammelt Gedecke, Uhrzeit, Name und allfällige Sonderwünsche
- Spricht die Sprache des Anrufers, mehr als zwanzig Sprachen
- Verbindet sich mit Google- und Microsoft-Kalendern
- Zusammenfassung und Transkript des Anrufs im Dashboard, im Plus-Plan
So klingt es: +39 02 8127 9852
MyVoice Accolgo anrufenMyVoice Rispondo KI-Telefonzentrale für Unternehmen und Support by PCDUE
Er antwortet, während Sie bei einem Kunden sind oder ausserhalb der Bürozeiten, versteht den Grund des Anrufs und öffnet einen schon ausgefüllten Vorgang, bereit für den, der ihn übernimmt.
- Abdeckung ausserhalb der Bürozeiten und bei überlaufenden Anrufen
- Filtert Anfragen und erkennt die dringenden
- Antwortet nur mit den Informationen, die Sie freigegeben haben
- Verwaltet den Bereitschaftsplan
- Gibt den Anruf an eine Person weiter, wenn es nötig ist
So klingt es: +39 02 8127 9850
MyVoice Rispondo anrufen
Wann es wirklich zählt
Das sind die Momente, in denen ein verpasster Anruf mehr kostet, als man denkt.
- Wenn das Telefon klingelt, während Sie bei einem Kunden sind
- Zu den Stunden und an den Tagen, an denen niemand im Büro ist
- In den Spitzen, wenn die Anrufe alle zusammenkommen
- Wenn dieselbe Frage zwanzigmal am Tag kommt
- Wenn der Anrufer eine andere Sprache spricht
- Wenn ein verpasster Anruf ein verlorener Kunde ist
In der Praxis
- Kostenloser Test
- 30 Tage oder 100 Gesprächsminuten, ohne Kreditkarte
- Aktivierung
- Innerhalb von 24 Stunden nach Prüfung der Leitung
- Telefonnummer
- Sie bleibt Ihre, für den Anrufer ändert sich nichts
- Sprachen
- Mehr als zwanzig, während des Anrufs erkannt
- Daten
- Server in Europa, Verarbeitung im Einklang mit der DSGVO, konfigurierbare Aufbewahrung
- Dashboard
- Verlauf jedes Anrufs in einer einzigen Anmeldung; Zusammenfassung und Transkript im Plus-Plan
Support
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Telefonsystem und wie funktioniert es?
Es ist ein Telefonsystem, das künstliche Intelligenz nutzt, um Anrufe mit natürlicher Stimme entgegenzunehmen, Anfragen zu verstehen, Informationen zu sammeln und das Gespräch zu lenken. Es kann wiederkehrende Aufgaben übernehmen und den Anruf bei Bedarf an eine Person übergeben.
Kann ein telefonischer KI-Assistent eine Rezeption vollständig ersetzen?
Es hängt von der Situation ab. Er kann viele einfache, wiederkehrende Anfragen übernehmen, aber bei komplexen Fällen, Notfällen, Beschwerden oder sensiblen Anfragen ist die Übergabe an eine Person besser.
Kann ein KI-Sprachassistent Termine vereinbaren?
Ja, wenn er mit einem Kalender oder einem Buchungssystem verbunden ist. Er kann Verfügbarkeiten sammeln, Zeitfenster vorschlagen und die Anfrage nach den Regeln des Unternehmens erfassen.
Kann ein KI-Sprachassistent Anrufe zusammenfassen?
Ja. Er kann Anrufzusammenfassungen erzeugen und Anfragen, wichtige Angaben, dringende Punkte, Nachfassversuche und für das Team nützliche Informationen hervorheben. Bei MyVoice sind Zusammenfassungen im Plus-Tarif enthalten.
Was ist der Unterschied zwischen MyVoice Accolgo und MyVoice Rispondo?
MyVoice Accolgo ist für Restaurants und Gastgewerbe, wo es vor allem Reservierungen behandelt; MyVoice Rispondo ist für Unternehmen und Support-Teams, wo es Anfragen qualifiziert und Anrufe an eine Person übergeben kann. Es sind getrennte Produkte, jedes mit eigener Nummer, eigenen Verfahren und eigenem Abonnement.
Merkt der Anrufer, dass er mit einem KI-Assistenten spricht?
Ja, und das wird gesagt. Neben dem, was gegenüber dem Anrufer richtig ist, verlangen das auch die europäischen Regeln zur Transparenz von KI-Systemen.
Müssen wir unsere Telefonnummer oder unsere Telefonanlage wechseln?
Nein. MyVoice steht neben dem bestehenden System: es kann jeden Anruf annehmen, nur die Anrufe ausserhalb der Bürozeiten, oder nur wenn niemand innerhalb einer festgelegten Zeit abnimmt.
Spricht es mehr als eine Sprache?
Ja, es führt Gespräche in verschiedenen Sprachen und erkennt die, die der Anrufer spricht. Das ist nützlich für Beherbergungsbetriebe und für Unternehmen mit Kunden im Ausland.
Was geschieht, wenn die Anfrage kompliziert ist?
Es gibt den Anruf an eine Person weiter und nimmt das schon Gesammelte mit. Wer übernimmt, muss nicht wieder bei den üblichen Fragen beginnen.
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Bereit anzufangen?
Erzählen Sie uns den Prozess, den Sie verbessern wollen. Wir prüfen die Anfrage und helfen, den sinnvollsten Weg zu finden.