Conversation naturelle
Il répond à voix, comprend ce que la personne demande et répond avec des informations correctes, sans attente et sans arbres de sélection à parcourir.
MyVoice
Un assistant téléphonique IA qui répond lorsque vous ne pouvez pas
Un assistant vocal IA qui répond aux appels d’une voix naturelle, prend les réservations et les rendez-vous, et passe à la bonne personne quiconque a besoin d’un humain.
Le problème
Celui qui appelle un restaurant, un cabinet ou un bureau attend une réponse tout de suite. Si le téléphone sonne dans le vide, surtout aux heures de pointe, il laisse rarement un message : il appelle le numéro suivant. Et ce sont souvent les appels qui apportent du travail qui arrivent lorsque vous êtes le plus occupés.
La réponse
MyVoice répond hors horaires et pendant que vous êtes déjà en ligne, avec une conversation naturelle plutôt qu’un menu de touches. Il gère les demandes récurrentes, recueille les informations qui comptent et ne passe l’appel à une personne que lorsque c’est nécessaire.
Ce n’est pas le même standard pour tout le monde : sur MyVoice, nous construisons des assistants formés pour un métier précis. Deux produits distincts sont disponibles aujourd’hui, l’un pour les restaurants et l’hôtellerie, l’autre pour les entreprises et les équipes de support.
Standard IA pour entreprises et restaurants
Chaque activité a son assistant téléphonique, formé sur les appels et les demandes de son métier.
Un appel, de la première sonnerie à la réservation
Ce qui se passe pendant que vous travaillez.
ClientBonsoir, je voudrais réserver une table pour samedi soir.
MyVoiceBien sûr. Pour combien de personnes, et à quelle heure ?
ClientQuatre personnes, à vingt et une heures.
Réservation enregistrée
- Il répond tout de suite Pas d’attente et pas de menu de touches à presser : l’appelant parle, tout simplement, dans sa langue.
- Il comprend et recueille Il ne demande que ce qui manque vraiment, une chose à la fois, comme le ferait une personne au comptoir.
- Il l’enregistre et vous prévient La réservation atterrit dans le tableau de bord, prête à vérifier. Le plan Plus ajoute un résumé et une transcription de l’appel.
Ce qu’il fait
Réservations et rendez-vous
Il prend les réservations, fixe les rendez-vous et enregistre les données du client pendant la conversation, en les écrivant là où vous allez les chercher.
Relié à vos systèmes
Il s’intègre aux CRM, logiciels de gestion et calendriers pour récupérer les informations en temps réel et y reporter ce qu’il recueille.
Aiguillage intelligent
Il comprend le motif de l’appel, qualifie la demande et la transmet à la bonne personne avec le contexte déjà recueilli.
Deux produits, deux métiers
Un assistant téléphonique ne fonctionne vraiment que s’il connaît le métier de celui qui répond. Sur MyVoice, nous avons construit deux produits distincts, chacun avec son numéro, son abonnement et ses procédures.
MyVoice Accolgo Standard IA pour restaurants et hôtellerie by PCDUE
Il répond lorsque la salle ne peut pas. Il prend la réservation en suivant vos règles de disponibilité et laisse le personnel au travail au moment où on a le plus besoin de lui.
- Répond aux pics de service et hors horaires d’ouverture
- Recueille couverts, heure, nom et éventuelles demandes particulières
- Parle la langue de l’appelant, plus de vingt langues
- Se connecte aux calendriers Google et Microsoft
- Résumé et transcription de l’appel dans le tableau de bord, avec le plan Plus
Écoutez-le au travail : +39 02 8127 9852
Appeler MyVoice AccolgoMyVoice Rispondo Standard IA pour entreprises et support by PCDUE
Il répond pendant que vous êtes avec un client ou hors horaires, comprend le motif de l’appel et ouvre un dossier déjà rempli, prêt pour celui qui doit le prendre en charge.
- Couverture hors horaires et sur les appels en trop
- Filtre les demandes et reconnaît les urgentes
- Répond uniquement avec les informations que vous avez approuvées
- Gère le tour de permanence
- Passe l’appel à une personne lorsque c’est nécessaire
Écoutez-le au travail : +39 02 8127 9850
Appeler MyVoice Rispondo
Quand cela compte vraiment
Ce sont les moments où un appel manqué coûte plus que l’on ne croit.
- Lorsque le téléphone sonne pendant que vous êtes avec un client
- Aux heures et aux jours où personne n’est au bureau
- Dans les pics où les appels arrivent tous ensemble
- Lorsque la même question arrive vingt fois par jour
- Lorsque l’appelant parle une autre langue
- Lorsqu’un appel manqué est un client perdu
En pratique
- Essai gratuit
- 30 jours ou 100 minutes d’appels, sans carte bancaire
- Activation
- Sous 24 heures après vérification de la ligne
- Numéro de téléphone
- Il reste le vôtre, rien ne change pour l’appelant
- Langues
- Plus de vingt, reconnues pendant l’appel
- Données
- Serveurs en Europe, traitement conforme au RGPD, conservation configurable
- Tableau de bord
- Historique de chaque appel dans un seul accès ; résumé et transcription avec le plan Plus
Assistance
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un standard IA et comment fonctionne-t-il ?
C’est un système téléphonique qui utilise l’intelligence artificielle pour répondre aux appels avec une voix naturelle, comprendre les demandes, recueillir des informations et orienter la conversation. Il peut gérer les activités récurrentes et passer l’appel à une personne lorsque c’est nécessaire.
Un assistant téléphonique IA peut-il remplacer complètement une réceptionniste ?
Cela dépend du contexte. Il peut gérer de nombreuses demandes simples et répétitives, mais pour les cas complexes, les urgences, les réclamations ou les demandes sensibles, le passage à une personne est recommandé.
Un assistant vocal IA peut-il fixer des rendez-vous ?
Oui, s’il est intégré à un calendrier ou à un système de réservation. Il peut recueillir les disponibilités, proposer des créneaux et enregistrer la demande selon les règles de l’entreprise.
Un assistant vocal IA peut-il résumer les appels ?
Oui. Il peut produire des synthèses d’appels, en mettant en évidence les demandes, les données importantes, les éléments urgents, les relances et les informations utiles à l’équipe. Avec MyVoice, la synthèse est comprise dans le plan Plus.
Quelle est la différence entre MyVoice Accolgo et MyVoice Rispondo ?
MyVoice Accolgo est pensé pour les restaurants et l’hôtellerie, où il gère surtout les réservations ; MyVoice Rispondo est pensé pour les entreprises et le support, où il qualifie les demandes et peut passer les appels à une personne. Ce sont des produits distincts, chacun avec son numéro, ses procédures et son abonnement.
L’appelant se rend-il compte qu’il parle à un assistant IA ?
Oui, et c’est déclaré. Outre d’être correct envers l’appelant, c’est aussi ce qu’exigent les règles européennes sur la transparence des systèmes d’IA.
Faut-il changer de numéro ou de standard ?
Non. MyVoice s’ajoute à l’installation existante : il peut répondre à tous les appels, seulement à ceux hors horaires, ou seulement lorsque personne ne répond dans un délai donné.
Parle-t-il plusieurs langues ?
Oui, il gère des conversations dans des langues différentes, en reconnaissant celle de l’appelant. C’est utile pour les structures d’accueil et pour les entreprises avec des clients à l’étranger.
Que se passe-t-il si la demande est compliquée ?
Il passe l’appel à une personne, en emportant ce qu’il a déjà recueilli. Celui qui décroche n’a pas à recommencer par les questions habituelles.
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Prêts à commencer ?
Parlez-nous du processus que vous voulez améliorer. Nous étudions votre demande et vous aidons à trouver le meilleur chemin.