Geschäftssoftware und ERP
Stammdaten, Aufträge, Dokumente und Lager mit den anderen Unternehmenssystemen abgestimmt, auch wenn das ERP ein geschlossenes Produkt ist.
API-Integrationen
Systeme, die miteinander sprechen, Daten nur einmal erfasst
Die versteckten Kosten jedes Unternehmens: dieselbe Information dreimal in drei verschiedene Programme getippt, mit drei Gelegenheiten, falsch zu liegen.
Die Geschäftssoftware, das CRM, die Website, das Programm der Logistik, die Buchhaltungssoftware. Jedes macht seine Arbeit gut, keines weiss, was die anderen tun. Dazwischen stehen Menschen, die eine Datei exportieren, sie von Hand richten und sie woanders importieren, und ein Tippfehler, der drei Wochen später entdeckt wird.
Eine gut gemachte Integration nimmt diesen Schritt weg. Die Systeme tauschen die Daten selbst, mit klaren Regeln, wer worüber das Sagen hat, was geschieht, wenn ein Datum widersprüchlich ist, und was einen Menschen erreichen muss, damit er entscheidet.
Was wir verbinden
CRM und Vertrieb
Kontakte und Vorgänge, die von der Website, der Telefonzentrale oder Kampagnen kommen, landen bereits vollständig im CRM, ohne Abtippen.
E-Commerce und Portale
Katalog, Preise, Verfügbarkeit und Auftragsstatus zwischen Onlineshop und internen Systemen synchronisiert.
Externe Dienste
Spediteure, Zahlungssysteme, elektronische Rechnungsstellung, Plattformen für digitale Signatur und branchenspezifische Dienste.
Zeichen, dass eine Integration nötig ist
Das sind die Symptome zweier Systeme, die nicht miteinander sprechen und die jemand von Hand zusammenhält.
- Dieselben Daten werden in mehrere Programme eingegeben
- Jemand verbringt Stunden damit, Exportdateien vorzubereiten
- Die Zahlen zweier Systeme stimmen nie überein
- Die Informationen erreichen die nächste Abteilung per E-Mail
- Ein falscher Auftrag wird erst bei der Rechnung entdeckt
- Niemand weiss, welches von zwei Daten das richtige ist
Wie wir arbeiten
-
Aufnahme
Wir schauen uns die zu verbindenden Systeme an, was sie wirklich offenlegen und welche Daten von einer Seite zur anderen müssen.
-
Zuordnung
Wir entscheiden gemeinsam, welches System über jedes Datum das Sagen hat, was bei Konflikten geschieht und was nie überschrieben werden darf.
-
Anbindung
Wir bauen den Austausch und prüfen ihn an echten Daten in einer getrennten Umgebung, bevor die Produktion angefasst wird.
-
Aktivierung
Der Übergang in den Betrieb erfolgt mit aktiver Kontrolle: scheitert ein Austausch, merken wir das, nicht Sie.
Vor dem Start, klar
- Typische Zeiten
- Eine oder zwei Wochen für eine Anbindung zwischen zwei Systemen
- Zum Start braucht es
- Einen internen Ansprechpartner, Beispieldaten und eine klare Idee des zu erreichenden Ergebnisses
- Nach der Freigabe
- Läuft es auf unserer Infrastruktur, monatliche Rate mit Server, Sicherheit und Wartung. Läuft es auf Ihren Systemen, jährliche Rate für Wartung und technologische Aktualisierung
- Eigentum
- Daten, Wissensdatenbank, Konfigurationen und Dokumentation sind Ihre, jederzeit exportierbar. Die Technologie bleibt bei PCDUE, zur Nutzung für die Dauer des Dienstes überlassen
- Wo die Daten liegen
- Infrastruktur in Europa, mit getrennten Zugriffen für jeden Kunden
- Was den Preis bestimmt
- Wie viele Systeme verbunden werden müssen und wie bereit sie sind, sich verbinden zu lassen
Support
Häufige Fragen
Kann KI an ein CRM, E-Mail oder Verwaltungssysteme angebunden werden?
Ja. Je nach Projekt kann eine KI-Lösung mit CRM, E-Mail, Webformularen, Datenbanken, Verwaltungssystemen, Dokumentensystemen, Ticketplattformen, Kalendern und anderen Unternehmenswerkzeugen integriert werden.
Kann KI an WhatsApp oder andere Messaging-Kanäle angebunden werden?
Ja. Je nach Projekt kann KI mit Messaging-Kanälen integriert werden, um Anfragen zu lesen, sie zu klassifizieren, Antwortentwürfe vorzubereiten oder kontrollierte Interaktionen zu führen.
Und wenn unsere Geschäftssoftware keine API hat?
Das kommt oft vor, vor allem bei älterer Branchensoftware. Man arbeitet mit dem, was das System offenlegt: Datenbankzugriff, Austauschdateien, Importbereiche. Es ist weniger elegant, funktioniert aber, und wir prüfen es, bevor wir uns auf Zeiten und Kosten festlegen.
Was geschieht, wenn ein System einen Fehler wirft?
Die Integrationen, die wir bauen, protokollieren jeden Austausch und versuchen es erneut, wenn der Fehler vorübergehend ist. Wenn dagegen eine menschliche Entscheidung nötig ist, wird die Auffälligkeit einer Person gemeldet, statt still stehen zu bleiben: das ist der Unterschied zwischen einer zuverlässigen Integration und einer, die Sie eines Tages überrascht.
Wie lange dauert ein Integrationsprojekt?
Zwei Systeme mit dokumentierten Schnittstellen zu verbinden, dauert in der Regel eine oder zwei Wochen. Die Zeiten werden länger, wenn die Daten der beiden Seiten nicht dieselbe Struktur haben und entschieden werden muss, wie sie zusammengeführt werden: das ist der Teil, der mehr Gespräch und weniger Code braucht.
Kann man mit einem einzigen Fluss beginnen und später erweitern?
Das ist der Ansatz, den wir empfehlen. Man beginnt mit dem Austausch, der am meisten wiegt, nimmt ihn in Betrieb, prüft ihn im Feld und fügt dann die anderen hinzu. Besser ein Fluss, der wirklich funktioniert, als zehn zur Hälfte.
Alle individuellen Lösungen
Bereit anzufangen?
Erzählen Sie uns den Prozess, den Sie verbessern wollen. Wir prüfen die Anfrage und helfen, den sinnvollsten Weg zu finden.