Logiciels de gestion et ERP
Fichiers maîtres, commandes, documents et stocks alignés avec les autres systèmes de l’entreprise, même lorsque l’ERP est un produit fermé.
Intégrations API
Des systèmes qui se parlent, des données saisies une seule fois
Le coût caché de chaque entreprise : la même information tapée trois fois dans trois applications différentes, avec trois occasions de se tromper.
Le logiciel de gestion, le CRM, le site, l’application logistique, le logiciel comptable. Chacun fait bien son travail, aucun ne sait ce que font les autres. Entre les deux, il y a des personnes qui exportent un fichier, le rangent à la main et l’importent ailleurs, et une erreur de saisie qui apparaît trois semaines plus tard.
Une intégration bien faite enlève cette étape. Les systèmes échangent les données tout seuls, avec des règles claires sur lequel est maître de quoi, ce qui se passe lorsqu’une donnée est incohérente et ce qui doit arriver à une personne pour une décision.
Ce que nous connectons
CRM et ventes
Contacts et affaires qui arrivent du site, du standard ou des campagnes atterrissent dans le CRM déjà complets, sans rien recopier.
E-commerce et portails
Catalogue, prix, disponibilités et état des commandes synchronisés entre la boutique en ligne et les systèmes internes.
Services externes
Transporteurs, systèmes de paiement, facturation électronique, plateformes de signature numérique et services sectoriels.
Signes qu’il faut une intégration
Ce sont les symptômes de deux systèmes qui ne se parlent pas, et que quelqu’un tient ensemble à la main.
- Les mêmes données sont saisies dans plusieurs applications
- Quelqu’un passe des heures à préparer des fichiers d’export
- Les chiffres de deux systèmes ne correspondent jamais
- L’information arrive au service suivant par e-mail
- Une commande erronée n’apparaît qu’à la facturation
- Personne ne sait laquelle des deux versions est la bonne
Comment nous travaillons
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Relevé
Nous regardons les systèmes à connecter, ce qu’ils exposent réellement et quelles données doivent passer d’un côté à l’autre.
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Cartographie
Nous décidons ensemble quel système est maître de chaque donnée, ce qui se passe en cas de conflit et ce qui ne doit jamais être écrasé.
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Connexion
Nous construisons l’échange et le testons sur des données réelles dans un environnement séparé, avant de toucher à la production.
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Activation
Cela passe en production avec la supervision allumée : si un échange échoue, c’est nous qui le remarquons, pas vous.
Avant de commencer, clairement
- Délais typiques
- Une ou deux semaines pour une connexion entre deux systèmes
- Pour partir, il faut
- Un interlocuteur interne, des données d’exemple et une idée claire du résultat à atteindre
- Après la mise en service
- S’il tourne sur notre infrastructure, une redevance mensuelle avec serveurs, sécurité et maintenance. S’il tourne sur vos systèmes, une redevance annuelle pour la maintenance et les mises à jour technologiques
- Propriété
- Données, base de connaissances, configurations et documentation sont à vous, exportables à tout moment. La technologie reste celle de PCDUE, concédée en usage pour la durée du service
- Où sont les données
- Infrastructure en Europe, avec des accès séparés pour chaque client
- Ce qui détermine le prix
- Combien de systèmes il faut connecter et à quel point ils se prêtent à être connectés
Assistance
Questions fréquentes
L’IA peut-elle être reliée à un CRM, à la messagerie ou à un logiciel de gestion ?
Oui. Selon le projet, une solution IA peut être intégrée à un CRM, à la messagerie, à des formulaires web, à des bases de données, à des logiciels de gestion, à des systèmes documentaires, à des plateformes de tickets, à des calendriers et à d’autres outils de l’entreprise.
L’IA peut-elle être reliée à WhatsApp ou à d’autres canaux de messagerie ?
Oui. Selon le projet, l’IA peut être intégrée à des canaux de messagerie pour lire les demandes, les classer, préparer des brouillons de réponse ou gérer des interactions contrôlées.
Et si notre logiciel de gestion n’a pas d’API ?
Cela arrive souvent, surtout avec des logiciels sectoriels plus anciens. On travaille avec ce que le système expose : accès à la base, fichiers d’échange, zones d’import. C’est moins élégant mais cela fonctionne, et nous le vérifions avant de nous engager sur les délais et les coûts.
Que se passe-t-il si un système renvoie une erreur ?
Les intégrations que nous construisons journalisent chaque échange et réessayent lorsque l’erreur est temporaire. Lorsqu’il faut une décision humaine, le problème est signalé à une personne plutôt que de rester en silence : c’est la différence entre une intégration fiable et une qui vous surprend un jour.
Combien de temps dure un projet d’intégration ?
Connecter deux systèmes avec des interfaces documentées prend en général une ou deux semaines. Les délais s’allongent lorsque les données des deux côtés n’ont pas la même structure et qu’il faut décider comment les réconcilier : c’est la partie qui demande plus de discussion et moins de code.
Peut-on commencer par un seul flux et l’élargir ensuite ?
C’est l’approche que nous recommandons. On part de l’échange qui pèse le plus, on le met en production, on le vérifie sur le terrain, puis on ajoute les autres. Mieux vaut un flux qui fonctionne vraiment que dix à moitié faits.
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Parlez-nous du processus que vous voulez améliorer. Nous étudions votre demande et vous aidons à trouver le meilleur chemin.