FAQ

Les questions qu’on nous pose le plus souvent

Les réponses générales sont ici. Les réponses spécifiques sont sur la page du sujet auquel elles se rapportent, là où elles servent vraiment.

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Cette page rassemble les questions de caractère général sur PCDUE et sur notre façon de travailler. Les questions liées à un service ou à un produit précis se trouvent sur la page dédiée, avec le reste des informations sur ce sujet : il est plus utile de les lire dans le bon contexte que de les trouver toutes ensemble hors de place.

Questions générales

De quoi s’occupe PCDUE ?

PCDUE développe des produits IA, du logiciel sur mesure et des sites web d’entreprise, et fournit l’assistance IT, la cybersécurité, la gestion de l’infrastructure, des services cloud et du matériel professionnel pour les entreprises, les PME, les cabinets et les organisations.

Peut-on avoir un interlocuteur unique pour l’IT, la sécurité et l’IA ?

Oui. L’objectif est d’offrir un partenaire technologique unique pour gérer de façon coordonnée l’assistance IT, l’infrastructure, la cybersécurité, le matériel et les solutions IA.

Quel est l’avantage d’avoir un partenaire IT continu ?

Un partenaire continu connaît l’infrastructure, les utilisateurs, les problèmes et les priorités de l’entreprise, ce qui réduit les délais de réponse, les erreurs, les arrêts d’activité et les décisions technologiques improvisées.

Peut-on gérer à la fois des projets ponctuels et une assistance continue ?

Oui. Le travail peut être organisé en interventions ponctuelles, projets spécifiques, abonnements annuels ou forfaits d’heures prépayées, selon les besoins opérationnels.

Quels services technologiques sont disponibles ?

Les principaux services comprennent l’assistance IT, la gestion des serveurs et des réseaux, la cybersécurité, la sauvegarde, le cloud, le matériel professionnel, la location opérationnelle et le développement de solutions IA.

Pourquoi choisir un partenaire technologique plutôt que des fournisseurs séparés ?

Un seul partenaire réduit la fragmentation, les conflits entre fournisseurs, le temps de gestion et les responsabilités peu claires. IT, sécurité, matériel et IA sont coordonnés avec une vision unique.

Les services sont-ils aussi disponibles pour les particuliers ?

Non. Le service s’adresse au marché professionnel : entreprises, PME, indépendants, commerces, cabinets et organisations qui ont besoin d’un partenaire technologique structuré.

Quelle approche est utilisée dans les projets ?

L’approche part de l’analyse du contexte réel : infrastructure, utilisateurs, processus, outils existants, risques, priorités et objectifs de l’entreprise.

Quelle est la taille de PCDUE ?

Nous sommes vingt personnes parmi des administrateurs systèmes, des développeurs, des testeurs de sécurité, le project management et l’administration. Une taille qui permet d’avoir des compétences spécialisées en interne et, en même temps, de connaître les entreprises par leur nom.

Comment une société IT peut-elle aussi développer du logiciel et de l’IA ?

C’est le parcours naturel de ceux qui connaissent l’infrastructure. Nous avons commencé en 2021 avec des projets internes, en nous utilisant comme premier client, et de là sont nés les produits que nous vendons aujourd’hui. Développer de l’IA sans comprendre les systèmes, les données et la sécurité mène à des solutions qui ne tiennent pas en entreprise.

Où se trouve le siège et un rendez-vous est-il nécessaire ?

Le siège se trouve au Viale Abruzzi 94 — 20131 Milan, Italie. L’accès au siège se fait uniquement sur rendez-vous, afin de garantir la disponibilité de la bonne personne et de consacrer le temps nécessaire à votre demande.

Comment peut-on contacter l’entreprise ?

PCDUE peut être contactée via le site web, le formulaire de contact ou le téléphone. Pour les rencontres au siège, il faut toujours prendre rendez-vous à l’avance.

Peut-on demander un devis ?

Oui. Il est possible de demander un devis pour l’assistance IT, le matériel, la location opérationnelle, la cybersécurité, l’infrastructure, le cloud ou les solutions IA.

Peut-on fixer une rencontre au siège ?

Oui. Les rencontres au siège sont possibles, mais uniquement sur rendez-vous. Le siège se trouve au Viale Abruzzi 94 — 20131 Milan, Italie.

Peut-on recevoir une évaluation avant d’acheter du matériel ou des services ?

Oui. Avant de choisir du matériel, un logiciel, des services IT ou des solutions IA, il est possible d’analyser les besoins, le budget, l’urgence, les risques et les priorités.

Peut-on commencer par un petit projet et l’élargir ensuite ?

Oui. De nombreux projets peuvent partir d’une première phase ciblée, puis être élargis avec des services supplémentaires, des automatisations, de la sécurité, de l’infrastructure ou de l’IA.

Que devez-vous savoir pour nous donner une réponse utile ?

Combien de personnes travaillent dans l’entreprise, ce que vous utilisez aujourd’hui et le problème concret que vous voulez résoudre. Quelques lignes suffisent : le reste, nous le demandons.

Peut-on commencer seulement par un premier appel ?

Oui. Il est possible de commencer par un premier échange pour comprendre les besoins, les problèmes, les priorités et les solutions possibles, avant de définir une intervention ou un projet.

Le premier appel est-il vraiment gratuit ?

Oui, les trente premières minutes n’ont pas de coût. Ce qui est payant, c’est le conseil structuré, qui demande un vrai travail technique : 480 € + TVA pour une demi-journée, avec un document d’analyse final. Si un projet en naît, ce montant est déduit du devis.

Après l’appel, vais-je recevoir des appels commerciaux ?

Non. Si, à la fin, il n’y a pas de marge pour travailler ensemble, nous vous le disons et cela s’arrête là.

Faut-il préparer quelque chose ?

Non. Il est utile de savoir à peu près combien de postes vous avez et quels logiciels sont centraux pour le travail, mais si vous ne le savez pas, nous le reconstituons ensemble.

Pouvons-nous vous rencontrer en personne ?

Oui, au siège de Milan au Viale Abruzzi 94, sur rendez-vous. Pour un premier échange, toutefois, la visioconférence est en général plus rapide à organiser.